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Service Design Manager/in 100%

/Permanent Bern 2 weeks ago
Information Technology/Telecom
Job Description

Unser Kunde, der grösste Verkehrsclub der Schweiz sucht für den Bereich von Innovationsprojekten per sofort einen/eine

 

Service Design Manager/in

 

Aufgaben

  • Service Design & Partnermanagement von verabschiedeten Geschäftsmodellen und Projekten: Anwendung eines breiten Spektrums an Human Centered Design Methoden und deren situationsgerechter Einsatz je nach Projekt Entwickeln / Managen der Customer Journey
  • Organisation und Sicherstellen der Leistungserbringung für Markttests mit MVP inklusive Akquise und Betreuung von Partnern und internen Leistungserbringer
  • Mitarbeit beim Entwurf von neuen Geschäftsmodellen und kreativen Service Design Konzepten im Umfeld von neuen Mobilitäts- und Dienstleistungsangeboten
  • Qualitative und quantitative Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Beobachtung von Kundenverhalten und überführen der Ergebnisse in konkrete Interaktionskonzepte
  • Anwenden von agilen Entwicklungsmethoden in der Produktentwicklung

 

Anforderungen

  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Prototyping, der Visualisierung von Ideen und Konzepten und Gestalten von Produkten und Services (on- und offline)
  • Auf dem neusten Stand sowie mehrjährige Erfahrung in Design Thinking Methoden
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Projekten im Bereich Innovationen und / oder Produktentwicklung in einem Dienstleistungsumfeld
  • Erfahrung in einem Accelerator, Inkubator, Lab oder im Corporate Umfeld und in der Durchführung von Workshops von Vorteil
  • Stakeholder Management, Menschenkenntnis, Verhandlungs-, Storytelling- und Kommunikationsfähigkeiten in D, E, idealerweise auch in F
  • Analytisches und kreatives Denken kombiniert mit einem ausgeprägten Organisationstalent und Macher-Mentalität
  • Kenntnisse in Visualisierungstools und Erstellen von einfachen Landingpages sind ein plus
  • Bereitschaft und Flexibilität, ein agiles und interdisziplinäres Team mit aufzubauen, dass sich mit der Entwicklung neuer Geschäftsideen und Lösungen befasst

 

Arbeitsort

  • Bern
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Unser Kunde, der grösste Verkehrsclub der Schweiz sucht für den Bereich von Innovationsprojekten per sofort einen/eine

 

Service Design Manager/in

 

Aufgaben

  • Service Design & Partnermanagement von verabschiedeten Geschäftsmodellen und Projekten: Anwendung eines breiten Spektrums an Human Centered Design Methoden und deren situationsgerechter Einsatz je nach Projekt Entwickeln / Managen der Customer Journey
  • Organisation und Sicherstellen der Leistungserbringung für Markttests mit MVP inklusive Akquise und Betreuung von Partnern und internen Leistungserbringer
  • Mitarbeit beim Entwurf von neuen Geschäftsmodellen und kreativen Service Design Konzepten im Umfeld von neuen Mobilitäts- und Dienstleistungsangeboten
  • Qualitative und quantitative Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Beobachtung von Kundenverhalten und überführen der Ergebnisse in konkrete Interaktionskonzepte
  • Anwenden von agilen Entwicklungsmethoden in der Produktentwicklung

 

Anforderungen

  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Prototyping, der Visualisierung von Ideen und Konzepten und Gestalten von Produkten und Services (on- und offline)
  • Auf dem neusten Stand sowie mehrjährige Erfahrung in Design Thinking Methoden
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Projekten im Bereich Innovationen und / oder Produktentwicklung in einem Dienstleistungsumfeld
  • Erfahrung in einem Accelerator, Inkubator, Lab oder im Corporate Umfeld und in der Durchführung von Workshops von Vorteil
  • Stakeholder Management, Menschenkenntnis, Verhandlungs-, Storytelling- und Kommunikationsfähigkeiten in D, E, idealerweise auch in F
  • Analytisches und kreatives Denken kombiniert mit einem ausgeprägten Organisationstalent und Macher-Mentalität
  • Kenntnisse in Visualisierungstools und Erstellen von einfachen Landingpages sind ein plus
  • Bereitschaft und Flexibilität, ein agiles und interdisziplinäres Team mit aufzubauen, dass sich mit der Entwicklung neuer Geschäftsideen und Lösungen befasst

 

Arbeitsort

  • Bern
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